سياسات الشحن والتوصيل
بطلبك من متجر "بهارات ملاذ" فأنت تقر بأنك قد أطلعت وفهمت ووافقت على سياسة الشحن والتوصيل الخاصة بنا ويعني ذلك الالتزام بهذه السياسات.
- يقوم فريق المتجر بشحن جميع الطلبات المستلمة في نفس اليوم قدر الإمكان خلال أيام العمل الرسمية.
- قد يحتاج تجهيز الشحنات الكبيرة إلى يوم او يومين اضافيان لما تحتاجه من إعداد ودقة في تجهيز المتطلبات.
- في حال تأخر فريق المتجر في تسليم الشحنة لشركة الشحن والرغبة بإلغاء الطلب، يمكنك التواصل معنا من أجل إلغاء الطلب مجاناً بدون أي رسوم. لكن في حال تم استلام الطلبية من قبل شركة الشحن فإنه لا يمكن الغاء الطلب.
- تخضع جميع شحناتنا لكافة سياسات واحكام وشروط الخدمة المقدمة من وسيط الشحن والتوصيل الخاص بنا (شركة سمسا)، ولا يمكن مطالبة متجرنا بأي حال من الأحوال بأي تعويضات أو مستحقات في حال تأكيد الطلب وأشعار المستفيد أو استلام العميل للطلب.
- يجب على العميل استلام الطلبية من سمسا خلال 5 ايام. ولكن في حال لم يتم الاستلام، سيتم إعادة الشحنة إلى المستودع ويتكون تكلفة إعادة ارسالها للعميل مرة اخرى 29 ريال تدفع عند الاستلام، كما لن يتم استرجاع مبلغ الشحنات الغير مستلمة.
- المتجر غير مسؤول عن أي طلب لم يتجاوب العميل فيه خلال أسبوع من تاريخ الطلب.
- في حال قدم العميل رقم هاتف او جوال خاطئ عند الطلب، قد تقوم سمسا بإعادة الشحنة خلال يومين أو ثلاثة أيام، وستطبق رسوم إعادة الارسال 29 ريال التي يتم دفعها عند الاستلام. لذا يرجى التأكد من كتابة عنوان وهاتف تواصل صحيحين عند الطلب.
- عند استلام طلبك من قبل فريق العمل سيصلك بريدًا إلكترونيًا يحتوي على رقم طلب الشراء ورقم الشحنة، ويمكنك تتبع مسار الشحنة عبر رابط التتبع عن طريق الموقع الإلكتروني الخاص بشركة سمسا.
تكلفة الشحن ووقت التوصيل داخل السعودية
- نقوم بالشحن والتوصيل لجميع المناطق التي تغطيها شركة سمسا في جميع مناطق المملكة العربية السعودية.
- يتم تحديد آلية الشحن من قبل شركة سمسا، وتختلف مدة التسليم من مدينة إلى أخرى، (حد أدنى 2 يوم عمل- حد أقصى 7 أيام عمل).
- تكلفة الشحن:
شحن اقتصادي استلام من اقرب فرع للعميل داخل المملكة ١٨.٤٠ ريال سعودي.
توصيل للمنزل داخل المملكة ٢٧.٦٠ ريال سعودي.
توجد رسوم إضافية على كل شحنة تتجاوز ١٥ كيلو غرام.
في حال وجود عروض على بكجات يكون سعر البكج شامل الضريبة والشحن.
في حال كانت السلعة المستلمة متضررة أو تالفة، يمكنك رفع طلب استرجاع العملاء عن طريق وسائل الاتصال المعتمدة:
- البريد الالكتروني [email protected].
- كما يمكنك أيضاً مراسلتنا عبر تطبيق الواتس أب عبر الرقم966552934912+.
